Tạo Giá Trị Dài Hạn Từ Khách Hàng: Chiến Lược Và Tầm Quan Trọng Của CRR
Tạo giá trị dài hạn từ khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV). Là nền tảng của chiến lược marketing hiện đại, giúp tối ưu hóa lợi nhuận và tăng cường sự trung thành của khách hàng. Trong chiến lược này, tỷ lệ giữ chân khách hàng (Customer Retention Rate – CRR) đóng vai trò […]