Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu và 5 bước quan trọng
Chân dung khách hàng là gì? (Customer Persona) là một bản phác họa chi tiết về khách hàng mục tiêu lý tưởng của doanh nghiệp. Đây không chỉ đơn thuần là bảng tổng hợp nhân khẩu học. Mà còn bao gồm insight người tiêu dùng về hành vi, động cơ và nhu cầu sâu xa […]