Chiến dịch marketing của Uniqlo đang là một trong những điểm nhấn nổi bật trong lĩnh vực thời trang bán lẻ hiện nay. Không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm. Chiến dịch này còn là minh chứng cho khả năng xây dựng thương hiệu mạnh mẽ dựa trên các chiến lược truyền thông tích hợp. Tận dụng tối đa các kênh truyền thông đa dạng. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ ý tưởng sáng tạo. Đến việc lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu cho đến việc triển khai đồng bộ các hoạt động. Uniqlo đang mở ra nhiều cơ hội mới để chiếm lĩnh thị trường Việt Nam trong giai đoạn tới.
Trong bài phân tích này, chúng ta sẽ xem xét cặn kẽ chiến dịch marketing của uniqlo từ các góc độ chiến lược, triển khai, hiệu quả và những bài học rút ra. Đặc biệt là các hình thức Quảng cáo thang máy, giúp nâng cao hiệu quả truyền thông đến khách hàng mục tiêu. Đây là một mô hình tiêu biểu của truyền thông tích hợp (trong Uniqlo truyền thông tích hợp). Mang lại giá trị lớn từ nhiều điểm chạm khác nhau trong quá trình mua sắm của khách hàng.
Giới thiệu tổng quan và chiến dịch marketing của Uniqlo
Uniqlo – giới thiệu tổng quan
Uniqlo là thương hiệu thời trang đến từ Nhật Bản, hiện diện trên toàn thế giới với hơn 1900 cửa hàng và liên tục mở rộng tại các thị trường mới. Sự phát triển nhanh chóng của hãng phần lớn nhờ vào mô hình kinh doanh linh hoạt. Cùng các chiến lược sản phẩm phù hợp xu hướng toàn cầu. Đặc biệt là Chiến lược Marketing của Uniqlo tại Việt Nam thể hiện rõ nét trong các hoạt động gần đây.
Là một doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng lớn. Uniqlo không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu dựa trên triết lý LifeWear – quần áo phù hợp để nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng mọi ngày.
Mạng lưới phân phối rộng và các chiến dịch truyền thông tích hợp giúp hãng giữ vững vị thế cạnh tranh. Trở thành một case study lý tưởng trong lĩnh vực marketing thời trang.
Thậm chí, các câu chuyện thành công của Uniqlo còn được các giới truyền thông. Các nhà phân tích đánh giá như một mô hình mẫu để các thương hiệu khác noi theo.
Vai trò của marketing trong chiến dịch của Uniqlo
Trong thành công của Uniqlo, vai trò của team Mareketing là không thể xem nhẹ. Họ là những người thiết kế và triển khai các chiến lược tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Qua từng kênh quảng cáo phù hợp như OOH, digital marketing, POS, hay các hình thức quảng cáo trong thang máy – một trong các hình thức quảng cáo thang máy của 3rmedia.vn.
Một chiến lược truyền thông rõ ràng không chỉ giúp tối ưu ngân sách mà còn đảm bảo tần suất và độ phủ thương hiệu đạt hiệu quả cao nhất. Những nhà hoạch định truyền thông có khả năng linh hoạt, sáng tạo trong việc phối hợp các hình thức quảng cáo như: LCD, standee, dán decal thang máy. Đặc biệt là các quảng cáo trong thang máy, đều góp phần thúc đẩy nhận diện thương hiệu và xây dựng mối liên kết lâu dài với khách hàng.
Mục đích bài phân tích: từ insight → chiến lược → triển khai → kết quả → ứng dụng cho Việt Nam
Bài viết hướng tới phân tích một cách bài bản từng bước từ insight khách hàng. Xây dựng chiến lược marketing của uniqlo phù hợp, đến việc triển khai đa dạng các hoạt động truyền thông, đo lường hiệu quả và rút ra các bài học thực tiễn cho thị trường Việt Nam. Điều này giúp các thương hiệu thời trang, các marketer và nhà quản lý truyền thông có thể áp dụng những nguyên tắc thành công của Uniqlo để tối ưu hoá các chiến dịch của riêng mình.
Bối cảnh mục tiêu chiến dịch marketing của Uniqlo
Bối cảnh thị trường
Thị trường thời trang Việt Nam hiện nay đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các thương hiệu quốc tế và nội địa. Trong bối cảnh đó, bản thân ngành bán lẻ thời trang đang có nhiều biến động do tác động của dịch bệnh. Xu hướng mua hàng đa kênh càng mạnh mẽ hơn. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ ưu tiên chất lượng, kiểu dáng. Mà còn quan tâm đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và phù hợp với lối sống hiện đại.
Hơn nữa, Uniqlo nhận thấy rằng, để chiếm lĩnh phần lớn thị phần ở một thị trường mới như Việt Nam. Hãng cần tạo ra sự khác biệt rõ rệt thông qua các giải pháp truyền thông tích hợp. Đặc biệt là những hoạt động giúp tăng cường nhận diện trên các kênh offline và online. Sự đa dạng trong chiến lược tiếp cận là yếu tố then chốt để Uniqlo duy trì vị thế dẫn đầu trong lòng khách hàng trẻ, năng động.
Cạnh tranh gay gắt trong ngành thời trang bán lẻ
Các thương hiệu như Zara, HM, Gap, Tommy Hilfiger đã có mặt lâu dài và có dấu ấn rõ nét tại Việt Nam. Tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt. Đặc biệt, các chiến dịch marketing của họ đều tập trung vào các chiến lược truyền thông kỹ thuật số. Chương trình giảm giá season, hoặc các hoạt động trải nghiệm tại cửa hàng để giữ chân khách hàng.
Trong bối cảnh này, mục tiêu của Uniqlo là nâng cao nhận thức về thương hiệu, định vị rõ nét hơn về “Thời trang cho mọi ngày, mọi người”. Và kích hoạt doanh số bán hàng qua các chiến dịch quảng cáo đa dạng, từ digital, OOH cho đến activations offline tại các điểm bán lẻ. Nó còn đặc biệt chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng qua các hoạt động truyền thông tích hợp. Trong đó có quảng cáo thang máy – một công cụ cực kỳ hiệu quả tại các tòa nhà lớn của Việt Nam.
Mục tiêu của Uniqlo
Các mục tiêu chính của Uniqlo trong chiến dịch này gồm:
- Tăng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường mới Việt Nam.
- Xây dựng hình ảnh định vị “LifeWear” – quần áo phù hợp mọi ngày, mọi hoàn cảnh.
- Thúc đẩy doanh số thông qua các hoạt động truyền thông đa dạng. Đặc biệt là các hình thức tiếp cận xuyên suốt như quảng cáo trong thang máy để liên tục nhắc nhở khách hàng tiềm năng.
- Phát triển kênh bán hàng trực tuyến kết hợp, phù hợp với xu hướng bán lẻ đa kênh của ngành thời trang hiện đại.
Chiến lược Marketing của Uniqlo
Chiến lược sản phẩm (Product)
Uniqlo xây dựng Chiến lược sản phẩm – 1P trong chiến lược Marketing mix – dựa trên triết lý LifeWear. Các sản phẩm của hãng không chỉ chú trọng vào thiết kế tối giản, dễ phối đồ. Mà còn tích hợp công nghệ may mặc tối tân như Heattech hay Airism giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và phù hợp khí hậu Việt Nam.
Triết lý này giúp hãng giữ vững vị thế là nhà cung cấp quần áo chất lượng cao, giá cả hợp lý. Đồng thời đáp ứng các nhu cầu về thời trang hàng ngày, từ công sở đến đi chơi, đi học.
Với các sản phẩm này, Uniqlo hướng tới việc tạo ra sự đổi mới trong ngành thời trang thông qua đổi mới công nghệ và tập trung vào trải nghiệm khách hàng, từ đó làm nên Chiến lược sản phẩm của uniqlo rất phù hợp với thị trường Việt Nam đa dạng về khí hậu và sở thích.
Khách hàng thị trường mục tiêu trong chiến lược marketing của Uniqlo
Trong thị trường toàn cầu, khách hàng mục tiêu của uniqlo là nhóm người tiêu dùng trẻ, năng động, thích sự tiện lợi và có ý thức về giá trị lâu dài. Insight tiêu dùng Việt Nam cho thấy, khách hàng ngày càng ưu tiên các sản phẩm có thiết kế tối giản. Phù hợp để diện đi làm, đi học hoặc đi chơi cuối tuần.
Họ cũng đặt nặng yếu tố chất lượng, độ bền, và trải nghiệm tiện ích hơn là xa xỉ hay thời trang quá phức tạp. Vì vậy, mục tiêu của Uniqlo chính là tiếp cận những khách hàng này qua cách định vị rõ ràng “Chất lượng Nhật Bản – phục vụ cuộc sống hàng ngày”, đồng thời sử dụng các giải pháp truyền thông tích hợp để tiếp cận toàn diện nhóm khách hàng mục tiêu.
Định vị thông điệp trong chiến dịch marketing của Uniqlo
Uniqlo định vị thương hiệu qua thông điệp chiến dịch phù hợp với từng thị trường. Trong đó ở Việt Nam, hãng nhấn mạnh đến chất lượng Nhật Bản. Khả năng ứng dụng trong đời sống hàng ngày, đồng thời phát huy tối đa các giá trị của LifeWear.
Thông điệp của chiến dịch tập trung vào sự tối giản, tiện lợi, chất lượng và giá hợp lý. Hướng đến trải nghiệm khách hàng trong dịch vụ mua sắm thuận tiện, đồng hành cùng xu hướng truyền thông tích hợp.
Nhiều chiến dịch còn khai thác các hình thức quảng cáo đặc thù như quảng cáo trong thang máy. Giúp duy trì liên tục sự xuất hiện của thương hiệu tại các điểm chạm khách hàng tiềm năng trong cuộc sống hàng ngày.
Case study: Chiến dịch marketing “Uncover” của Uniqlo
Ý tưởng sáng tạo
Chiến dịch “Uncover” của Uniqlo lấy ý tưởng chủ đạo là khai thác giá trị bản thân và phong cách sống cá nhân của khách hàng. Với chủ đề “Uncover the Real You”, chiến dịch nhấn mạnh khả năng thể hiện phong cách riêng, đồng thời tôn vinh những giá trị đơn giản, tinh tế của LifeWear.
Phần lớn các ý tưởng sáng tạo tập trung vào storytelling, kết hợp hình ảnh tối giản, trung thực và cộng hưởng cảm xúc. Các nội dung truyền tải đều hướng tới cảm giác tự tin, thoải mái và chân thật trong từng bước đi của khách hàng, qua đó hình thành một liên kết cảm xúc lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Triển khai đa kênh (Integrated Marketing)
Chiến dịch Uncover của Uniqlo được triển khai đồng bộ qua các kênh:
- Online: Sử dụng mạng xã hội, influencer marketing, video quảng cáo dạng storytelling.
- Offline: Tại các cửa hàng flagship, event trải nghiệm, POSM (Point of Sale Materials) như standee, dán sticker tại điểm bán.
- OOH: Pano quảng cáo, Frame quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo thang máy trong các tòa nhà cao tầng trung tâm thành phố, giúp liên tục nhắc nhở khách hàng về các giá trị của Uniqlo.
Tại Việt Nam, điểm nhấn của chiến dịch chính là sự kết hợp các quảng cáo OOH khu trung tâm thành phố và các tòa nhà văn phòng cao tầng, giúp mở rộng phạm vi phủ sóng một cách tối ưu và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Điểm nhấn tại Việt Nam
Trong chiến dịch uncover của uniqlo, các hoạt động ngoài trời như quảng cáo thang máy đóng vai trò trung tâm trong việc đảm bảo thương hiệu xuất hiện liên tục tại các điểm trọng yếu. Các vị trí như tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại được lựa chọn chiến lược để tối đa hóa hiệu ứng truyền thông và thúc đẩy trải nghiệm thật sự về tính tiện lợi của LifeWear.
Thông qua các hoạt động này, Uniqlo mong muốn thúc đẩy hành vi mua sắm tự nhiên, đồng thời nâng cao tỷ lệ tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chủ động. Đây chính là hình thức truyền thông tích hợp mang lại hiệu quả mạnh mẽ, cung cấp nền móng vững chắc để chiến dịch phát huy tối đa hiệu quả trong dài hạn.
Hiệu quả chỉ số đo lường của chiến dịch
Tăng cường nhận diện thương hiệu và các số liệu đo lường quan trọng
Sau quá trình triển khai chiến dịch marketing của uniqlo, các chỉ số về brand awareness (nhận diện thương hiệu) tại Việt Nam đã tăng vượt bậc. Thẻ khảo sát khách hàng cho thấy, tần suất nhận diện thương hiệu thông qua các phương tiện quảng cáo ngoài trời, đặc biệt là quảng cáo thang máy, đã tăng lên đáng kể.
Các hoạt động offline, kết hợp cùng các kênh digital. Giúp nâng cao tỷ lệ ghé thăm cửa hàng, đặc biệt trong các dịp khai trương, seasonal sale.
Các số liệu khảo sát cho thấy tỷ lệ khách hàng nhớ đến thương hiệu đạt mức cao trên 75%. Đồng thời tỷ lệ khách hàng mới ghé thăm các cửa hàng Uniqlo cũng tăng rõ rệt so với thời điểm trước chiến dịch.
Đo lường hiệu quả từ góc nhìn Media Planner
Trong quá trình đo lường, phân bổ ngân sách đa kênh đóng vai trò cốt lõi. Các hoạt động như quảng cáo LCD trong thang máy có tần suất xuất hiện cao, giúp gia tăng khả năng lặp lại thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Bên cạnh đó, việc kết hợp remarketing digital còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy khách hàng tự nhiên ghé thăm các điểm bán.
Các chỉ số engagement trên mạng xã hội cũng vượt mục tiêu đề ra. Phản ánh đúng các cảm xúc tích cực và sự quan tâm tới thương hiệu của khách hàng trẻ tại Việt Nam. Đây đã trở thành minh chứng rõ ràng cho thành công của một chiến dịch truyền thông tích hợp được thiết kế bài bản, phù hợp insight khách hàng.
Bài học rút ra trong việc xây dựng chiến lược marketing
Xây dựng chiến lược kênh đa điểm chạm hiệu quả
Việc xây dựng chiến lược maketing mix đa điểm chạm của Uniqlo là yếu tố quyết định thành công của mỗi chiến dịch. Các kênh như quảng cáo thang máy giúp duy trì liên tục tần suất. Kết hợp với các kênh digital để mở rộng phạm vi tiếp cận. Đã chứng minh khả năng tối đa hóa hiệu quả truyền thông.
Việc lựa chọn đúng các điểm chạm phù hợp với insight khách hàng. Từ đó tối ưu hóa tần suất xuất hiện của thông điệp, đóng vai trò nền tảng trong thành công của chiến dịch. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, khả năng điều chỉnh thông điệp phù hợp từng khu vực, từng đối tượng khách hàng mới là điều cần thiết để duy trì sự hấp dẫn.
Điều chỉnh sáng tạo phù hợp insight từng khu vực
Ngoài ra, phối hợp các hoạt động phù hợp với đặc thù khu vực như các quảng cáo ngoài trời tại trung tâm thành phố. Các hoạt động trải nghiệm tại cửa hàng giúp làm rõ hơn định vị của thương hiệu. Các hình thức như quảng cáo LCD trong thang máy đặc biệt phù hợp để duy trì tần suất nội dung và giúp tối ưu ngân sách. Làm cho thương hiệu luôn trong tầm nhìn của khách hàng trung lưu, có ý thức cao về thời trang.
Liên hệ giữa truyền thông và giải pháp của 3Rmedia
Trong đó, giải pháp Frame quảng cáo và LCD thang máy của 3Rmedia là một trong những con át chủ bài giúp các thương hiệu gia tăng tần suất lặp lại và tần suất xuất hiện của thương hiệu một cách hiệu quả. Với hình thức booking linh hoạt theo từng tòa nhà, từng thời gian, các nhãn hàng có thể dễ dàng điều chỉnh chiến dịch phù hợp ngân sách và mục tiêu.
Việc tối ưu hóa các hình thức quảng cáo trong quảng cáo thang máy hay Billboard là cách để nâng cao hiệu quả nhận diện mà không gây quá tải hoặc lãng phí ngân sách truyền thông.
Kết luận
Chiến dịch marketing của Uniqlo tại Việt Nam là một minh chứng rõ nét cho việc xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp thành công dựa trên sự phối hợp đồng bộ các kênh offline và online. Việc áp dụng các hình thức quảng cáo như quảng cáo trong thang máy, kết hợp với các hoạt động digital. Đã giúp thương hiệu tạo ra sự liên tục trong trải nghiệm của khách hàng. Từ đó nâng cao nhận diện và kích thích hành vi mua sắm.
Nhờ sự sáng tạo trong storytelling, hướng tới insight khách hàng. Cùng các giải pháp quảng cáo hiệu quả của các đối tác như 3rmedia.vn. Uniqlo đã tạo ra hệ sinh thái truyền thông bền vững, góp phần thúc đẩy mục tiêu tăng trưởng trong dài hạn. Đây chính là một bài học quý giá dành cho các nhà marketer và nhà quản lý truyền thông trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay
