Công Cụ Chiến Lược Không Thể Thiếu Của CMO Hiện Đại – Marketing Mix
Marketing hỗn hợp – Marketing Mix
là tập hợp các công cụ tiếp thị cốt lõi giúp doanh nghiệp đưa đúng sản phẩm ra thị trường, với giá phù hợp, thông qua kênh phân phối thích hợp, và được quảng bá đúng cách- Nguồn: ringcentral.com.
Bộ công cụ này thường được khái quát thành mô hình 4P kinh điển gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối) và Promotion (Xúc tiến). Vậy trong thời đại Omnichannel (bán hàng đa kênh) ngày nay, khái niệm marketing mix liệu có còn giá trị? Câu trả lời là CÓ.
Mô hình này vẫn là nền tảng định hướng cho mọi kế hoạch marketing hiện đại, dù cách thức triển khai có thay đổi. Thực tế, các nguyên tắc của marketing mix chưa hề lỗi thời mà vẫn được thích ứng linh hoạt làm điểm xuất phát cho chiến lược thương hiệu. Điều này đặc biệt đúng khi doanh nghiệp mở rộng từ 4P sang 7P để bao quát cả trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên đa kênh.
Sự chuyển dịch từ 4P sang 7P:
Ban đầu, marketing mix 4P tập trung vào sản phẩm hữu hình – phù hợp cho sản xuất và bán lẻ truyền thống. Nhưng trong bối cảnh dịch vụ và trải nghiệm khách hàng lên ngôi, mô hình 7P ra đời như một bản mở rộng hoàn chỉnh. 7P bổ sung thêm 3 yếu tố quan trọng: People (Con người), Process (Quy trình) và Physical Evidence (Bằng chứng vật lý).
Sự chuyển dịch này phản ánh tư duy mới: từ chỗ chỉ “bán hàng” sang tạo trải nghiệm toàn diện cho khách hàng. Doanh nghiệp không chỉ bán sản phẩm, mà còn phải chú ý đến con người phục vụ, quy trình cung cấp dịch vụ và mọi dấu hiệu hữu hình của thương hiệu. Dù bổ sung thêm thành phần, marketing mix mở rộng vẫn giữ vững giá trị cốt lõi: đảm bảo mọi khía cạnh tiếp thị được phối hợp đồng bộ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu.
Phân tích mô hình 4P marketing mix
Từ góc nhìn Chief Marketing Officer (CMO) – người chịu trách nhiệm cao nhất về chiến lược tiếp thị, việc phân tích marketing mix 4P giúp đảm bảo thương hiệu có định hướng nhất quán. CMO cần đánh giá từng yếu tố Product, Price, Place, Promotion trong tổng thể, từ đó đưa ra quyết định chiến lược. Dưới đây là phân tích chi tiết từng P và các ví dụ thực tế mà chúng ta gặp phải khi thực hiện 4P:
Sản phẩm giá trị cốt lõi của doanh nghiệp – PRODUCT
Sản phẩm phù hợp:
Sản phẩm là trung tâm của marketing mix. Đại diện cho giá trị cốt lõi mà thương hiệu mang lại. CMO cần xây dựng chiến lược quản lý danh mục sản phẩm rõ ràng bao gồm:
- Sản phẩm chủ lực
- Sản phẩm bổ trợ
- Kế hoạch phát triển sản phẩm mới.
Mục tiêu là đảm bảo các sản phẩm đều phù hợp với nhu cầu thị trường và đóng góp vào định vị chung của thương hiệu.
Ví dụ, Công ty thời trang có 2 dòng sản phẩm bao gồm:
- Thương hiệu cao cấp để xây dựng hình ảnh tương hiệu
- Và dòng sản phẩm phổ thông để tạo hàng dẫn mở rộng thị trường
USP và insight thị trường:
Một sản phẩm thành công phải có Điểm bán hàng độc nhất (USP) – Nguồn: Wikipedia
Điểm đốc nhất cần rõ ràng và đáp ứng insight của khách hàng. Điều này đòi hỏi CMO và doanh nghiệp cần kết hợp chặt chẽ giữa phòng R&D với nghiên cứu thị trường. Khi USP của sản phẩm gắn liền với Insight của người tiêu dùng, thương hiệu sẽ tạo ra khác biệt mạnh mẽ.
Ví dụ, hãng bột giặt OMO thuộc Unilever đã nắm bắt Insight rằng “trẻ em học được nhiều điều bổ ích khi vui chơi và lấm bẩn”. Họ biến Insight này thành thông điệp “Ngại gì vết bẩn” đầy cảm xúc. Đồng thời cải tiến sản phẩm giúp tẩy vết bẩn hiệu quả.
Kết quả, OMO vươn lên thống lĩnh thị trường với thị phần ~65–70%, trở thành thương hiệu bột giặt hàng đầu tại Việt Nam và châu Á. Từ đó có thể thấy, khi doanh nghiệp đưa ra được insight sản phẩm độc đáo, được triển khai đúng cách. Sẽ giúp thương hiệu đạt được những kết quả đáng kinh ngạc.
Quản lý sản phẩm theo vòng đời:
Doanh nghiệp cũng cần lưu ý chiến lược cho từng giai đoạn vòng đời sản phẩm (giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái). Mỗi giai đoạn đòi hỏi điều chỉnh khác nhau về các chiến lược marketing mix.
Ví dụ,
- Giai đoạn giới thiệu, có thể tập trung Promotion để giáo dục thị trường về sản phẩm mới.
- Giai đoạn bão hòa, có thể cần cải tiến sản phẩm hoặc tái định vị để duy trì sức hút.
Bằng cách chủ động quản lý danh mục và vòng đời sản phẩm, doanh nghiệp sẽ luôn giữ được thị phần và dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
PRICE – Định giá trong bối cảnh cạnh tranh và chi phí
Có 2 phương pháp định giá chính: Định giá theo giá trị và định giá theo đối thủ
Chiến lược định giá là yêu cầu tiên quyết, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và hình ảnh thương hiệu. Có hai cách tiếp cận chính:
Định giá theo giá trị:
Dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm. Định giá theo giá trị yêu cầu thương hiệu hiểu rõ lợi ích đặc biệt mình mang lại và mức độ khách hàng sẵn sàng chi trả. Theo chuyên gia, mô hình này tận dụng tối đa lợi ích cảm nhận. Khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn nếu họ tin sản phẩm đem lại giá trị vượt trội
Định giá theo đối thủ:
Dựa trên mức giá thị trường của các đối thủ cạnh tranh. Đây là phương pháp định giá lấy giá của đối thủ làm chuẩn. Sản phẩm của bạn có thể định giá bằng, thấp hơn hoặc cao hơn đối thủ tùy chiến lược. Phương pháp này giúp doanh nghiệp dễ có những điểm chạm với khách hàng. Nhưng dễ dẫn đến cuộc đua về giá và bào mòn lợi nhuận.
Vậy Doanh nghiệp và CMO nên chọn chiến lược nào?
Trong thực tế, Doanh nghiệp thường kết hợp cả hai cách tiếp cận trên thay vì chọn một cách tuyệt đối. Nếu sản phẩm của bạn không có lợi thế về chi phí (không thể giá rẻ nhất thị trường), thì không nên sa vào cạnh tranh giá trực diện. Thay vào đó, hãy tập trung tạo giá trị gia tăng và định giá dựa trên giá trị đó.
Ví dụ, một thương hiệu thời trang nội địa khó có giá thấp hơn hàng chợ. Nhưng có thể định giá cao hơn nhờ nhấn mạnh chất lượng sản phẩm cũng như thương hiệu. Những giá trị mà khách hàng mục tiêu sẵn sàng trả tiền.
Hỗ trợ nhờ các kênh OOH – QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI:
Giá cả còn gắn liền với cảm nhận thương hiệu. Một thương hiệu mạnh thường có thể bán giá cao hơn nhờ uy tín và mức độ nhận biết rộng. Do đó, Doanh nghiệp nên đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu song song với chiến lược giá.
Kênh quảng cáo ngoài trời (OOH) có thể đóng vai trò quan trọng ở đây. Khi khách hàng thấy thương hiệu xuất hiện phủ sóng rộng rãi trên biển Pano quảng cáo, màn hình LCD, thang máy văn phòng…, khách hàng nhận diện đây thương hiệu “lớn” và đáng tin hơn, từ đó chấp nhận mức giá cao hơn.
Ví dụ, việc triển khai một gói truyền thông tích hợp kết hợp OOH và Digital có thể làm tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm trong mắt khách hàng, bởi thương hiệu vừa hiện diện uy nghiêm ngoài đời thật, vừa gần gũi trên môi trường số.
Theo thống kê, mỗi 1 USD chi cho OOH có thể tạo ra đến gần 6 USD doanh thu sản phẩm – một ROI rất ấn tượng – Nguồn: vistarmedia.com.
Kênh Phân phối – PLACE
Physical touchpoint – điểm chạm vật lý của thương hiệu:
“Place” trong 4P truyền thống thường được hiểu là kênh phân phối – nơi sản phẩm được bán.
Ngày nay, khái niệm này mở rộng thành mọi điểm chạm (touchpoint) vật lý nơi khách hàng có thể tương tác với thương hiệu.
Mỗi cửa hàng, quầy kệ, showroom, hay thậm chí văn phòng giao dịch đều là một phần của trải nghiệm thương hiệu. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phân phối đảm bảo sản phẩm tiếp cận thuận tiện tới khách hàng mục tiêu. Đồng thời mỗi điểm phân phối đều truyền tải nhất quán hình ảnh thương hiệu.
Vai trò của kênh phân vì vậy rất quan trọng, ngay cả khi thương hiệu đã bán online. Một cửa hàng được bài trí đẹp, biển hiệu bắt mắt, nhân viên phục vụ tốt chính là minh chứng sống động cho giá trị thương hiệu, thứ mà kênh online khó thay thế.
Nhiều nghiên cứu cho thấy kết hợp OOH bao gồm Pano quảng cáo, quảng cáo thang máy, quảng cáo LED với Digital giúp tăng 31% hiệu quả chiến dịch so với chỉ dùng digital đơn thuần. Rõ ràng, Liên tục xuất hiện trước tầm mắt khách hàng không chỉ để bán hàng, mà còn để khách hàng ấn tượng và ghi nhớ sâu sắc hơn về thương hiệu sản phẩm
Giải pháp của 3R-MEDIA:
Là một đơn vị chuyên về quảng cáo ngoài trời, 3R-MEDIA hiểu rõ thương hiệu cần xuất hiện ở đâu trong . Thay vì phân phối sản phẩm, 3R-MEDIA “phân phối” thông điệp thương hiệu qua các màn hình LCD, biển bảng ngoài trời tại những địa điểm đắc địa ở Hà Nội và TP. HCM. 3Rmedia đưa thương hiệu của doanh nghiệp có mặt đúng chỗ, đúng lúc: từ sảnh tòa nhà văn phòng nơi giới công sở qua lại, đến thang máy chung cư, trung tâm mua sắm đông người. Đây đều là những “điểm vàng” để tiếp cận khách hàng mục tiêu trong không gian sống hàng ngày của họ.
Với mạng lưới kênh OOH đa dạng, 3R-MEDIA đảm bảo Place trong chiến lược marketing mix của bạn không còn là khoảng trống, mà trở thành thời điểm “vàng” để khách hàng ghi nhớ thương hiệu của doanh nghiệp.
PROMOTION – Truyền thông và tiếp thị
Sáng tạo vs. Đúng kênh:
Promotion bao gồm mọi hoạt động quảng bá, truyền thông để đưa thông điệp sản phẩm đến khách hàng. Người làm marketing luôn đứng trước bài toán cân đối giữa sự sáng tạo của thông điệp và hiệu quả của kênh truyền thông. Một ý tưởng quảng cáo đột phá sẽ vô nghĩa nếu đặt nhầm chỗ. Ví dụ làm TVC rất hay nhưng khán giả mục tiêu lại chỉ xem YouTube. Ngược lại, chọn đúng kênh mà thông điệp tẻ nhạt thì cũng khó thu hút khách hàng.
Vì vậy, Nhãn hàng cần đánh giá: thông điệp sáng tạo phù hợp từng kênh và lựa chọn kênh tối ưu ngân sách nhưng vẫn chạm đến khách hàng. Trong kỷ nguyên Omnichannel, khách hàng tiếp nhận thông tin từ nhiều nguồn (TV, báo mạng, mạng xã hội, bảng quảng cáo đường phố…).
Chiến lược Promotion hiệu quả thường là chiến lược tích hợp đa kênh. Trong đó mỗi kênh được sử dụng đúng mục đích và bổ trợ cho nhau để kể một câu chuyện thương hiệu thống nhất.
Tối ưu ngân sách truyền thông:
Ngân sách marketing có hạn trong khi có rất nhiều kênh doanh nghiệp cần phải đánh giá và xem xét. Do đó, tối ưu hóa ngân sách đòi hỏi doanh nghiệp cần đo lường và điều chỉnh liên tục. Vì vậy, doanh nghiệp nên thiết lập các KPIs rõ ràng cho mỗi kênh (CPM, lượt tiếp cận, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.) và theo dõi sát sao. Những kênh mang lại hiệu quả cao (chi phí/khách hàng thấp, chất lượng khách hàng tốt) sẽ được ưu tiên ngân sách. Ngược lại, kênh không hiệu quả cần cắt giảm hoặc cải thiện thông điệp.
Ví dụ, nếu chạy quảng cáo Facebook tốn kém nhưng đơn hàng ít, có thể do target chưa đúng hoặc nội dung chưa hấp dẫn. Vì thế, cần tối ưu lại trước khi dành thêm ngân sách. Song song với đó doanh nghiệp vẫn cần hiệu ứng gián tiếp khó đo lường ngay. Chẳng hạn, quảng cáo OOH thường không tạo đơn hàng tức thì nhưng lại giúp sản phẩm top-op-mind tới khách hàng. Với đặc điêp phủ rộng, hỗ trợ cho chuyển đổi trên kênh khác.
Một nghiên cứu chỉ ra rằng kết hợp quảng cáo ngoài trời với social media có thể tăng hiệu quả quảng cáo lên 56% so với chỉ chạy social đơn thuần. Vì vậy, phân bổ ngân sách nên xét trên tổng thể hành trình khách hàng thay vì cắt từng kênh một cách máy móc.
Tích hợp OOH + Digital – xu hướng thông minh:
Thay vì chỉ tập trung ngân sách Digital và các nền tảng Online, doanh nghiệp nên lựa chọn tích hợp OOH với Digital để tạo sức mạnh cộng hưởng. Lý do là OOH cung cấp độ phủ rộng và uy tín thương hiệu, trong khi Digital cho phép nhắm mục tiêu chi tiết và tương tác hai chiều. Sự kết hợp này tạo ra trải nghiệm thương hiệu liền mạch online – offline.
Ví dụ: Một nhãn hàng mỹ phẩm cao cấp muốn hướng đến dân công sở trẻ. Thay vì chỉ chạy quảng cáo TikTok cho giới văn phòng, hãng đã kết hợp đặt video quảng cáo trên màn hình LCD tại sảnh các tòa nhà văn phòng – nơi hàng ngàn nhân viên trẻ ra vào mỗi ngày – đồng thời chạy TikTok Ads nhắm đúng những tòa nhà đó.
Kết quả, sáng đi làm thấy quảng cáo trên màn hình thang máy, trưa lướt TikTok lại gặp nội dung tương tự – khách hàng mục tiêu bị “ghi nhớ” thông điệp và tò mò tìm hiểu sản phẩm. Quan trọng hơn, hiệu quả đạt được với chi phí thấp hơn so với chỉ quảng cáo online, do tỷ lệ tiếp nhận và phản hồi cao hơn. Đây chính là lợi ích của chiến lược OOH + Digital.
Mở rộng sang 7P: Khi cần triển khai truyền thông đa tầng
Nếu 4P là “vũ khí” căn bản cho marketing sản phẩm, thì 7P mở rộng đặc biệt hữu ích cho ngành dịch vụ và các thương hiệu muốn tạo trải nghiệm khách hàng. 3 chữ P bổ sung – People, Process, Physical Evidence – chính là các lớp “hậu trường” quyết định sự hài lòng của khách hàng. Khi lập kế hoạch truyền thông đa tầng (integrated marketing) không thể bỏ qua những yếu tố này, bởi chúng đảm bảo lời hứa thương hiệu được thực thi nhất quán ở mọi điểm chạm.
People – Đội ngũ tạo nên thương hiệu
Con người là bộ mặt thương hiệu:
Yếu tố People đề cập đến tất cả những ai đại diện cho thương hiệu khi tiếp xúc khách hàng – từ nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc, đến bảo vệ, lễ tân. Kỹ năng và thái độ của đội ngũ này ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận thương hiệu của khách. Một sản phẩm tốt có thể bị đánh giá kém chỉ vì khách hàng gặp nhân viên thờ ơ, thiếu chuyên nghiệp. Ngược lại, dịch vụ trung bình nhưng nhân viên thân thiện, hỗ trợ tận tình có thể khiến khách hàng yêu mến thương hiệu hơn.
Do đó, doanh nghiệp cần coi trọng chiến lược “People”không kém gì sản phẩm hay quảng cáo. Điều này bao gồm việc tuyển dụng đúng người, đào tạo bài bản và xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng. Như một chuyên gia nhấn mạnh: Mọi nhân viên đều cần hiểu rõ sản phẩm, giá trị cốt lõi của công ty và đặt khách hàng làm trọng tâm.
Xây dựng “people brand” từ bên trong:
Một khía cạnh thú vị của People là thương hiệu nội bộ – tức hình ảnh thương hiệu trong mắt chính nhân viên công ty. Khi nhân viên tự hào về thương hiệu và thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp, họ sẽ trở thành đại sứ thương hiệu lan tỏa nhiệt huyết đó tới khách hàng. Doanh nghiệp nên phối hợp với bộ phận nhân sự để xây dựng chương trình gắn kết nhân viên, truyền thông nội bộ hiệu quả.
Ví dụ, đào tạo nhân viên không chỉ về nghiệp vụ mà còn về câu chuyện thương hiệu, sứ mệnh, giá trị cốt lõi công ty. Tạo điều kiện để nhân viên trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ như một khách hàng, từ đó họ thấu hiểu và phục vụ khách tốt hơn. Nói cách khác, hãy đối xử với nhân viên như khách hàng đầu tiên. Khi nội bộ vững mạnh, mỗi nhân viên sẽ tự tin mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc, giúp thương hiệu ghi điểm bền vững trên thị trường.
Process – Quy trình triển khai chiến dịch
Quy trình hoàn hảo = Trải nghiệm khách hàng tốt:
Process là toàn bộ quy trình từ lúc khách hàng tiếp cận thương hiệu đến khi nhận được sản phẩm/dịch vụ. Trong marketing mix mở rộng, Process nhấn mạnh sự liền mạch, hiệu quả của các bước phục vụ. Quy trình càng đơn giản, rõ ràng, khách hàng càng hài lòng. Từ góc nhìn CMO và chủ doanh nghiệp. Process không chỉ áp dụng cho khách hàng mà còn cho quy trình nội bộ triển khai chiến dịch marketing. Một kế hoạch marketing dù hay đến mấy cũng có thể thất bại nếu quy trình thực thi lỏng lẻo, không đồng bộ.
Những rủi ro thường gặp gồm: brief từ CMO xuống đội ngũ không rõ ràng, các bộ phận (creative, media, sales…) phối hợp chưa nhịp nhàng, timeline triển khai bị trễ, hoặc thiếu phương án dự phòng khi có sự cố. Để phòng tránh, CMO cần thiết lập một quy trình chiến dịch chuẩn từ lên ý tưởng -> lập kế hoạch -> phân công thực hiện -> giám sát -> đo lường -> rút kinh nghiệm.
Mỗi giai đoạn đều nên có checklist và KPI cụ thể. Đồng thời, dự trù các tình huống xấu (thiếu ngân sách, phản ứng tiêu cực của khách hàng, sự cố truyền thông…) và cách xử lý nhanh. Như lời khuyên từ các chuyên gia, hãy anticipate fail-points – dự đoán trước điểm có thể thất bại – và chuẩn bị sẵn phương án khắc phục. Một quy trình kỹ lưỡng sẽ giúp chiến dịch vận hành mượt mà, đúng như dự định ban đầu.
3R-MEDIA trong chuỗi quy trình OOH:
Khi triển khai chiến dịch có kênh OOH, 3R-MEDIA có thể đóng vai trò điều phối toàn bộ quy trình liên quan đến kênh này. Từ bước tiếp nhận brief từ Khách hàng. Đội ngũ 3R-MEDIA hỗ trợ khảo sát hiện trường, tư vấn lựa chọn vị trí quảng cáo ngoài trời phù hợp (vị trí billboard, quảng cáo thang máy, biển quảng cáo LED…). Trong thời gian chiến dịch chạy, 3R-MEDIA cũng giám sát vận hành (đảm bảo màn hình hoạt động, biển quảng cáo sáng đèn đủ giờ) và báo cáo cho khách hàng các chỉ số liên quan (lượt người tiếp cận ước tính, hình ảnh triển khai thực tế, v.v.).
Physical Evidence – Bằng chứng vật lý
Hiện hữu hóa thương hiệu:
Physical Evidence là mọi bằng chứng hữu hình cho thấy sự hiện diện của thương hiệu trong trải nghiệm khách hàng. Đó có thể là không gian cửa hàng, quầy kệ, là bao bì, tài liệu brochure. Là trang web, ứng dụng hoặc thậm chí phiếu bảo hành, hóa đơn. Những yếu tố này tuy gián tiếp nhưng lại tác động mạnh đến cảm nhận: cửa hàng sang trọng hay chật hẹp, bao bì đẹp mắt hay sơ sài, website hiện đại hay lỗi thời – tất cả đều ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.
Vì vậy, CMO và chủ doanh nghiệp cần đảm bảo mọi “bằng chứng vật lý” mà khách hàng thấy, chạm, cầm, ngửi… đều truyền tải đúng thông điệp thương hiệu mong muốn. Một thương hiệu cao cấp sẽ chú ý đến từng chi tiết nhỏ: hộp đựng sản phẩm tinh tế, túi xách tay in logo sắc nét, văn phòng giao dịch trang hoàng chuyên nghiệp. Ngược lại, nếu thương hiệu định vị bình dân, thân thiện, bằng chứng vật lý có thể giản dị hơn nhưng vẫn phải chỉn chu, đồng nhất
Sơ đồ marketing mix: Công cụ trực quan hóa chiến lược
Sơ đồ minh họa mô hình marketing mix mở rộng 7P xoay quanh khách hàng mục tiêu ở trung tâm. Mỗi thành phần (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) đều cần được xác định rõ ràng trong chiến lược thương hiệu.
Lập sơ đồ marketing mix là một cách hiệu quả để CMO và đội ngũ trực quan hóa chiến lược của mình. Một sơ đồ 4P hoặc 7P thường đặt khách hàng mục tiêu làm trung tâm, xung quanh là các chiến lược cho từng chữ P.
Việc phác thảo giúp nhóm marketing dễ dàng nhìn thấy bức tranh toàn cảnh: liệu các P có nhất quán với nhau và cùng hướng tới phục vụ đúng khách hàng mục tiêu hay chưa.
Ví dụ, Product: liệt kê các dòng sản phẩm, USP, lợi ích chính; Price: nêu chiến lược định giá, chính sách chiết khấu; Place: liệt kê kênh phân phối, điểm bán chủ lực; Promotion: các kênh truyền thông sẽ dùng, thông điệp chính,… Với mô hình 7P, bổ sung People/Process/Physical Evidence vào sơ đồ để đảm bảo trải nghiệm khách hàng được bao quát. Sơ đồ này đóng vai trò như một bản đồ tư duycho chiến dịch – giúp Brand Manager dễ dàng trình bày ý tưởng với ban lãnh đạo hoặc đội ngũ thực thi.
Cách tạo sơ đồ 4P/7P:
Bạn không cần công cụ quá phức tạp. Đơn giản nhất, có thể dùng PowerPoint, Miro hoặc Excelđể tạo bảng hoặc lưu đồ liệt kê các ý chính dưới từng chữ P. Nhiều marketer thích dùng các khung hình (ví dụ hình tròn hoặc sơ đồ trục tọa độ) để thể hiện các thành phần xung quanh khách hàng. Nếu muốn chuyên nghiệp hơn, có thể tìm các mẫu template có sẵn. Chẳng hạn, nền tảng SmartDraw cung cấp sẵn template sơ đồ marketing mix 7P với thiết kế dạng vòng tròn rất trực quan. Bạn cũng có thể tìm trên Canva, SlideModel…
Marketing Mix và các giải pháp truyền thông OOH
Một chiến lược marketing mix hoàn chỉnh sẽ vạch ra lý thuyết và định hướng trên giấy. Nhưng làm sao để đưa những kế hoạch đó ra đời thực một cách hiệu quả? Đây là lúc cần đến các giải pháp truyền thông thực thi, và quảng cáo ngoài trời (OOH) là cầu nối quan trọng. 3R-MEDIA tự hào là đối tác giúp thương hiệu hiện thực hóa marketing mix của mình thông qua các chiến dịch OOH sáng tạo và tối ưu tại Hà Nội & TP.HCM – hai thị trường trọng điểm.
3R-MEDIA giúp thương hiệu tiếp cận nhanh và chính xác tệp khách hàng:
Khi doanh nghiẹp đã xác định xong chiến lược 4P/7P, đặc biệt là Place, Promotion và Physical Evidence, 3R-MEDIA sẽ cùng thương hiệu triển khai các hoạt động OOH tương ứng.
Ví dụ, nếu Place nhắm tới kênh phân phối văn phòng hoặc chung cư cao cấp, chúng tôi có sẵn hệ thống màn hình LCD, bảng quảng cáo tại các tòa nhà hạng A ở Hà Nội và Sài Gòn để thương hiệu bạn xuất hiện trước đúng đối tượng. Về Promotion, 3R-MEDIA tư vấn tích hợp OOH với các kênh digital của doanh nghiệp. Đảm bảo thông điệp chiến dịch phủ sóng đa kênh. Còn về Physical Evidence, những biển quảng cáo, poster do 3R-MEDIA triển khai sẽ được thiết kế đẹp, đồng bộ nhận diện, góp phần củng cố hình ảnh chuyên nghiệp cho thương hiệu.
Ưu thế OOH tại Hà Nội & TP.HCM:
Hai thành phố lớn nhất Việt Nam có mật độ dân cư đông và mức độ cạnh tranh thương hiệu cao. Do đó, quảng cáo ngoài trời tại đây mang lại lợi ích kép: độ tiếp cận lớn và sự uy nghiêm thương hiệu. Ở Hà Nội, một billboard trên đường Trần Duy Hưng hay màn hình LED tại ngã Vincon Phạm Ngọc Thạch. Có thể tiếp cận hàng chục nghìn lượt xem mỗi ngày. Tại TP.HCM, biển quảng cáo trên tòa nhà Bitexco hoặc màn hình LCD trong tòa nhà văn phòng Quận 1 giúp thương hiệu tiếp cận tầng lớp khách hàng cao cấp.
Quan trọng hơn, việc xuất hiện ở những vị trí đắc địa này tạo cho thương hiệu ấn tượng về quy mô và sự đầu tư nghiêm túc. Khách hàng thường ngầm hiểu: “Thương hiệu đủ sức xuất hiện ở đây hẳn là thương hiệu lớn, đáng tin”. Đây chính là giá trị vô hình mà OOH mang lại, bổ trợ cho các nỗ lực marketing mix khác của bạn.
Tối ưu chi phí và tăng hiệu quả truyền thông:
Nhiều CMO vẫn lo ngại OOH tốn kém và khó đo lường. 3R-MEDIA sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách OOH bằng cách tư vấn định dạng phù hợp (biển tấm lớn, LCD nhỏ, poster thang máy…). Phù hợp với ngân sách và target khách hàng của doanh nghiệp. Chúng tôi có các gói combo bao gồm LCD và Digital Frame toà nhà, gói biển bảng ngoài trời…
Kết luận: Vì sao marketing mix là framework sống còn cho mọi thương hiệu
Cho dù công nghệ tiếp thị thay đổi từng ngày, marketing mix – với những nguyên tắc nền tảng – vẫn giữ vai trò kim chỉ nam cho các chiến lược thương hiệu. Mô hình 4P/7P buộc các doanh nghiệp phải nhìn doanh nghiệp một cách toàn diện: từ sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến cho đến con người, quy trình, bằng chứng thương hiệu. Đây là framework sống còn giúp đảm bảo không khía cạnh quan trọng nào bị bỏ sót khi lập kế hoạch. Vì vậy, khi xây dựng bất kỳ chiến dịch marketing nào, CMO và doanh nghiệp cần áp dụng marketing mix như một thói quen: luôn tự hỏi “Chiến dịch này đã tối ưu từng P hay chưa?”.
Ví dụ, ra mắt sản phẩm mới (Product) thì chiến lược giá kèm theo là gì (Price), phân phối ở đâu (Place), quảng bá kênh nào (Promotion)? Nếu thiếu câu trả lời cho một P, kế hoạch cần được bổ sung trước khi tiến hành.
Tóm lại, marketing mix không phải lý thuyết giáo khoa xa vời, mà là công cụ thực chiến để dẫn dắt thương hiệu trên thị trường. Mỗi P là một đòn bẩy, kết hợp lại tạo thành sức mạnh tổng lực giúp thương hiệu chiếm lĩnh tâm trí khách hàng. Cần điều chỉnh linh hoạt và đồng bộ các P theo từng giai đoạn, hoàn cảnh cụ thể. Và 3R-MEDIA luôn sẵn sàng đồng hành để doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối ưu trong bất kỳ chiến dịch Marketing mix nào. Liên hệ chúng tôi để nhận tư vấn miễn phí về giải pháp quảng cáo ngoài trời tích hợp, giúp chiến dịch marketing mix của bạn đạt được kết quả bứt phá!
