Trong thế giới kinh doanh đầy biến động ngày nay, việc sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời là chưa đủ. Để thực sự tạo dấu ấn, đặc biệt là với các startup non trẻ, việc triển khai một chiến dịch marketing hiệu quả là yếu tố sống còn. Chúng ta sẽ cùng nhau khám phá ý nghĩa sâu sắc của những chiến dịch marketing độc đáo.
Học hỏi từ những các chiến dịch marketing kinh điển, và làm thế nào để biến mỗi chiến dịch truyền thông thành một đòn bẩy mạnh mẽ cho sự phát triển bền vững.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Khái niệm về chiến dịch marketing không chỉ là một thuật ngữ chuyên môn mà còn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động quảng bá. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp, start-up. Một chiến dịch marketing là tập hợp các hoạt động truyền thông và quảng bá được lên kế hoạch một cách tỉ mỉ. Nhằm đạt được một hoặc nhiều mục tiêu cụ thể trong một khung thời gian nhất định.
Đây có thể là tăng cường nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số, thu hút khách hàng tiềm năng. Hoặc thậm chí là tạo ra một làn sóng thảo luận về sản phẩm mới. Sự khác biệt then chốt giữa một chiến dịch hiệu quả và các hoạt động marketing riêng lẻ nằm ở sự phối hợp đồng bộ, thông điệp thống nhất và mục tiêu rõ ràng.
Đối với startup, việc triển khai một chiến dịch marketing bài bản là cực kỳ quan trọng và không thể bỏ qua. Một startup thường có ngân sách hạn chế, nguồn lực eo hẹp, và áp lực phải tạo ra kết quả nhanh chóng. Một chiến dịch được thiết kế tốt giúp họ sử dụng nguồn lực một cách tối ưu. Từ đó tập trung vào đối tượng mục tiêu chính xác. Giúp doanh nghiệp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ ngay từ ban đầu.
Chiến dịch marketing là gì?
Chiến dịch marketing là một chuỗi các hoạt động truyền thông và quảng bá có định hướng. Được thực hiện theo một kế hoạch chi tiết nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định. Các hoạt động này bao gồm:
- Nghiên cứu thị trường
- Nhận diện đối tượng khách hàng.
- Phát triển thông điệp cốt lõi.
- Lựa chọn kênh truyền thông.
- Đo lường hiệu quả.
Mục tiêu của chiến dịch marketing
- Tăng nhận diện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm mới, thúc đẩy doanh số.
- Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng (leads).
- Tạo dựng cộng đồng người dùng trung thành.
Mỗi chiến dịch cần phải có một thông điệp rõ ràng, một mục tiêu đo lường được (KPIs), và một thời gian biểu cụ thể.
Vai trò của chiến dịch truyền thông
Startup, với bản chất là những doanh nghiệp mới mẻ và thường mang tính đột phá, rất cần những chiến dịch marketing bài bản để thực sự tạo điểm hất. Việc ra mắt sản phẩm mới không chỉ đơn thuần là thông báo sự tồn tại của nó. Mà còn là việc xây dựng một câu chuyện, khơi gợi sự tò mò và tạo dựng sự kết nối với khách hàng tiềm năng.
Một chiến dịch ra mắt mạnh mẽ giúp startup tạo ra tiếng vang ban đầu. Thu hút những người dùng tiên phong – những người sẽ trở thành đại sứ thương hiệu đầu tiên của họ. Bên cạnh đó, các chiến dịch cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng quay trở lại. Tạo ra vòng lặp tăng trưởng và thu thập phản hồi giá trị để cải thiện sản phẩm.
Trong giai đoạn gọi vốn, một chiến dịch marketing thành công với những con số ấn tượng về tăng trưởng người dùng và doanh số cũng là một yếu tố then chốt để thuyết phục các nhà đầu tư về tiềm năng của startup.
Phân biệt giữa chiến dịch và chiến lược marketing
Để xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả, đặc biệt là với các doanh nghiệp trẻ đang trong giai đoạn phát triển. Việc phân biệt rõ ràng giữa “chiến dịch marketing” và “chiến lược marketing” là điều cực kỳ quan trọng.
Mặc dù hai thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho nhau trong giao tiếp hàng ngày, nhưng chúng đại diện cho hai cấp độ khác nhau trong tư duy và triển khai marketing.
Chiến lược marketing
Là một kế hoạch dài hạn, mang tính tổng thể và định hướng cho toàn bộ hoạt động marketing của một doanh nghiệp. Nó đặt ra tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh tổng quát, và cách thức mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh trên thị trường.
Một chiến lược marketing bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, phân tích đối thủ cạnh tranh, và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Nó là bản đồ lớn chỉ dẫn cho mọi quyết định marketing trong nhiều năm. Không chỉ tập trung vào một sản phẩm hay một khoảng thời gian nhất định.
Ví dụ, chiến lược marketing của một hãng xe hơi có thể là định vị bản thân là “thương hiệu xe điện sang trọng hàng đầu”.
Chiến dịch marketing
Lại là tập hợp các hành động cụ thể, có thời hạn và mục tiêu rõ ràng. Được thiết kế để đạt được một phần của chiến lược marketing lớn hơn. Mỗi chiến dịch là một phần nhỏ trong bức tranh tổng thể của chiến lược.
Ví dụ, để đạt được chiến lược “thương hiệu xe điện sang trọng hàng đầu”, một hãng xe có thể triển khai một chiến dịch ra mắt mẫu xe điện mới, một chiến dịch giảm giá để kích cầu. Hoặc một chiến dịch truyền thông về lợi ích môi trường của xe điện.
Các chiến dịch này có thể kéo dài vài tuần, vài tháng, hoặc thậm chí một năm. Nhưng chúng luôn có điểm bắt đầu và kết thúc cụ thể, với các KPI đo lường rõ ràng.
Bảng so sáng chi tiết
| Đặc điểm | Chiến lược Marketing | Chiến dịch Marketing |
|---|---|---|
| Mục tiêu | Tổng thể, dài hạn (VD: trở thành số 1 thị trường) | Cụ thể, ngắn hạn (VD: tăng 20% doanh số trong quý tới) |
| Thời gian | Dài hạn (năm, nhiều năm) | Ngắn hạn (tuần, tháng, quý) |
| Phạm vi | Toàn bộ doanh nghiệp, định hướng chung | Tập trung vào một sản phẩm, dịch vụ, hoặc loại hình khách hàng |
| Tính chất | Định hướng, tầm nhìn, bản đồ tổng thể | Hành động cụ thể, thực thi, chi tiết |
| Ví dụ | Xây dựng thương hiệu bền vững, mở rộng thị trường quốc tế | Ra mắt sản phẩm mới, chiến dịch khuyến mãi mùa lễ hội |
Startup cần cả hai: một chiến lược marketing vững chắc để định hình con đường đi. Và những chiến dịch marketing độc đáo để thực hiện từng bước trên con đường đó. Một kế hoạch marketing cho startup phải bao gồm cả hai cấp độ này để đảm bảo rằng mọi nỗ lực đều có mục đích và được đo lường hiệu quả.
Startup và xây dựng chiến dịch marketing để thu hút khách hàng và gọi vốn
Startup luôn phải đối mặt với thách thức lớn nhất là làm thế nào để thoát khỏi sự vô danh và tạo dựng chỗ đứng trên thị trường.
Giai đoạn 1
Mọi hành động đều cần được tối ưu hóa để mang lại hiệu quả cao nhất. Đây là lúc chiến dịch marketing bài bản thể hiện vai trò không thể thay thế.
Khi một startup ra mắt sản phẩm mới, đó không chỉ là việc giới thiệu một tính năng hay công nghệ mới. Mà còn là việc kể một câu chuyện. Một chiến dịch ra mắt được thực hiện một cách chuyên nghiệp sẽ giúp sản phẩm không chỉ được biết đến mà còn được đón nhận.
Các hoạt động như chạy quảng cáo đa kênh, tổ chức sự kiện, hợp tác với KOLs/influencers. Và đặc biệt là sự hiện diện tại các điểm chạm offline quan trọng như các tòa nhà văn phòng, khu chung cư thông qua quảng cáo thang máy (ví dụ như Frame quảng cáo của 3Rmedia.vn), sẽ giúp startup tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu một cách trực quan và ấn tượng.
Giai đoạn 2
Mục tiêu tiếp theo sau khi ra mắt là thu hút những người dùng đầu tiên. Đây là nhóm khách hàng tiên phong. Những người sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm mới và cung cấp những phản hồi quý giá. Các chiến dịch truyền thông trong giai đoạn này cần tập trung vào việc tạo ra động lực để họ trải nghiệm. Có thể thông qua các chương trình dùng thử miễn phí, ưu đãi hấp dẫn, hoặc các cuộc thi tương tác.
Với ngân sách thường eo hẹp, startup cần tìm kiếm các kênh quảng cáo hiệu quả về chi phí nhưng vẫn đảm bảo độ phủ sóng. Các hình thức OOH (Out-of-Home) tại các khu vực tập trung của đối tượng mục tiêu. Chẳng hạn như quảng cáo trên LCD thang máy hay Standee thang máy tại các trung tâm thương mại hoặc tòa nhà văn phòng hay phướn treo . Có thể mang lại hiệu quả bất ngờ trong việc tăng cường độ nhận diện và thu hút sự chú ý.
3Rmedia.vn cung cấp các giải pháp quảng cáo thang máy linh hoạt, cho phép booking lẻ theo từng toà và từng vị trí để tối ưu hóa ngân sách và nhắm đúng đối tượng.
Giai đoạn 3
Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, là giai đoạn gọi vốn. Để thuyết phục các nhà đầu tư rót vốn. Startup không chỉ cần có một ý tưởng kinh doanh hấp dẫn và một đội ngũ vững mạnh. Mà còn cần chứng minh khả năng thực thi và tiềm năng tăng trưởng.
Các chiến dịch marketing thành công với những chỉ số ấn tượng về mức độ tương tác. Số lượng người dùng mới, và tỷ lệ chuyển đổi sẽ là bằng chứng tốt nhất về sức hút và khả năng mở rộng của startup.
Đôi khi, việc tạo ra một chiến dịch truyền thông lan tỏa, nơi câu chuyện của startup được kể lại một cách hấp dẫn và đầy cảm hứng. Cũng có thể thu hút sự chú ý từ giới đầu tư và các đối tác tiềm năng.
Việc sử dụng các gói combo phù hợp với 500 thiết bị, 1.000 thiết bị, 2.000 thiết bị của 3Rmedia.vn đối với quảng cáo Digital Frame có thể giúp startup tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ. Tăng cường tần suất xuất hiện và độ bao phủ thương hiệu, từ đó nâng cao mức độ chuyên nghiệp và tiềm năng trong mắt nhà đầu tư.
Những sai lầm phổ biến của startup khi triển khai chiến dịch marketing
Việc triển khai chiến dịch marketing luôn ẩn chứa rủi ro, và đối với các startup. Nhận diện được các lỗi thường gặp không chỉ giúp startup tránh được những thất bại không đáng có. Mà còn là cơ sở để họ xây dựng một kế hoạch marketing vững chắc hơn. Từ việc triển khai thiếu định hướng cho đến việc phân bổ ngân sách không hợp lý. Mỗi sai lầm đều có thể làm tiêu hao nguồn lực quý giá và bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng.
Triển khai “tùy hứng” theo cảm tính: không có thông điệp thống nhất, không đo lường
Một trong những sai lầm phổ biến và tai hại nhất mà nhiều startup mắc phải là triển khai chiến dịch marketing một cách “tùy hứng” hoặc dựa trên cảm tính cá nhân. Họ có thể nghe theo một ý tưởng “hay ho” vừa nảy ra. Hoặc chạy theo xu hướng mà không phân tích kỹ lưỡng xem liệu nó có phù hợp với mục tiêu và đối tượng của mình hay không.
Điều này thường dẫn đến một chiến dịch truyền thông rời rạc, thiếu sự kết nối giữa các kênh và thông điệp.
Lên kế hoạch truyền thông chi tiết
Khi kế hoạch marketing thiếu đi sự phối hợp, mỗi kênh truyền thông (ví dụ: social media, email marketing, quảng cáo offline) lại truyền tải một thông điệp khác nhau, thậm chí mâu thuẫn. Điều này khiến khách hàng không thể hình dung rõ ràng về giá trị cốt lõi của thương hiệu hoặc sản phẩm.
Sự thiếu nhất quán không chỉ làm giảm hiệu quả của chiến dịch mà còn gây hoang mang cho khách hàng. Khiến họ khó lòng ghi nhớ hoặc nhận diện thương hiệu. Thay vì xây dựng một hình ảnh vững chắc, startup lại tự tạo ra một bức tranh marketing lộn xộn và không hiệu quả.
Phương án đo lường hiệu quả chiến dịch
Hơn nữa, việc triển khai dựa trên cảm tính thường đi đôi với việc thiếu hệ thống đo lường hiệu quả. Nếu không đặt ra các chỉ số KPI rõ ràng ngay từ đầu (ví dụ: số lượng lượt xem, tỷ lệ nhấp, số lượng khách hàng tiềm năng, doanh số). Startup sẽ không thể biết được liệu chiến dịch có đang đi đúng hướng hay không.
Thiếu đo lường có nghĩa là không có dữ liệu để phân tích, không thể học hỏi từ những gì đã làm được hoặc chưa được. Điều này cản trở khả năng tối ưu hóa trong tương lai và biến mọi nỗ lực marketing thành một trò chơi may rủi. Một chiến dịch marketing thành công luôn phải dựa trên dữ liệu và khả năng điều chỉnh linh hoạt.
Chạy Digital nhưng thiếu điểm chạm offline
Phối hợp hiệu quả On và Off
Trong kỷ nguyên số, việc các startup ưu tiên triển khai chiến dịch truyền thông trên các kênh digital là điều dễ hiểu. Digital marketing mang lại khả năng nhắm mục tiêu chính xác, khả năng đo lường sâu rộng và chi phí thường linh hoạt hơn.
Tuy nhiên, một sai lầm nghiêm trọng là việc chỉ tập trung vào digital mà bỏ qua hoàn toàn các điểm chạm offline. Mặc dù internet đóng vai trò quan trọng, thế giới thực vẫn là nơi khách hàng sống, làm việc và di chuyển hàng ngày.
Khi một startup chỉ hiện diện trên không gian mạng. Nhưng khi họ bước ra ngoài đời, họ lại không thấy dấu hiệu nào của thương hiệu đó. Điều này tạo ra một khoảng trống trong tâm trí khách hàng và làm giảm khả năng nhận diện thương hiệu ngoài đời thực.
Vai trò của việc phối hợp các kênh truyền thông trong chiến dịch marketing
Sự thiếu vắng các điểm chạm offline khiến thương hiệu trở nên trừu tượng, ít gần gũi và khó tạo dựng niềm tin vững chắc. Khách hàng có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn online. Nhưng nếu họ không thấy bạn ở bất kỳ đâu trên đường, trong tòa nhà họ làm việc, hay tại những địa điểm quen thuộc. Thương hiệu của bạn sẽ khó mà trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày của họ.
Thực tế, các hình thức quảng cáo ngoài trời (OOH) như quảng cáo thang máy (bao gồm Digital Frame, Standee, dán sticker thang máy), pano quảng cáo, billboard. Hay quảng cáo trên phương tiện giao thông (xe bus, taxi, vinbus) là những điểm chạm offline cực kỳ hiệu quả.
Đặc biệt, quảng cáo thang máy là một trong những sản phẩm cốt lõi của 3rmedia.vn và là giải pháp lý tưởng cho các startup. Các gói Digital Frame linh hoạt của 3Rmedia.vn cho phép bạn booking lẻ theo từng toà và từng vị trí và thời gian linh hoạt theo chiến dịch, hoặc sử dụng các gói combo 500 thiết bị, 1.000 thiết bị, 2.000 thiết bị để tối ưu hiệu quả và chi phí.
Thiếu persona rõ ràng → thông điệp lệch tệp khách hàng
Một chiến dịch marketing chỉ thực sự hiệu quả khi nó nhắm đúng đối tượng. Sai lầm phổ biến ở startup là triển khai mà không xây dựng chân dung khách hàng (customer persona) một cách rõ ràng và chi tiết. Chân dung khách hàng không chỉ đơn thuần là phân loại nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, địa điểm) mà còn đào sâu vào tâm lý, hành vi, nỗi đau (pain points), mong muốn, và thách thức mà khách hàng mục tiêu đang đối mặt.
Nếu bạn chưa xây dựng chân dung khách hàng hãy tham khảo bài viết: 5 bước xây dựng chân dung khách hàng
Việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu là nền tảng để xây dựng một chiến lược marketing đúng đắn. Giúp bạn lựa chọn đúng kênh truyền thông, đúng ngôn ngữ, và đúng thời điểm để tiếp cận. Khi bạn biết khách hàng tiềm năng của mình thường xuyên đi làm bằng thang máy ở các tòa nhà văn phòng. Thì việc đầu tư vào quảng cáo thang máy với các thiết bị như Digital Frame hoặc LCD tòa nhà sẽ là một lựa chọn thông minh.
Đây là nơi họ có thời gian rảnh rỗi và dễ tiếp nhận thông tin một cách tự nhiên. 3Rmedia.vn có thể giúp bạn nhắm mục tiêu chính xác các tòa nhà phù hợp với persona của mình
Ngân sách dàn trải: làm mọi thứ một chút → không đủ ấn tượng ở đâu cả
Xác định ngân sách cho từng chiến dịch
Với ngân sách thường hạn chế, startup cần phải cực kỳ thông minh trong việc phân bổ nguồn lực cho chiến dịch marketing. Tuy nhiên, một sai lầm phổ biến là việc dàn trải ngân sách mỏng trên quá nhiều hoạt động hoặc kênh truyền thông khác nhau. Thay vì tập trung nguồn lực vào một vài kênh chủ lực và tạo ra sự tác động mạnh mẽ. Startup lại cố gắng “làm mọi thứ một chút” với hy vọng bao phủ được tất cả.
Hậu quả của việc dàn trải ngân sách là không có kênh nào đủ mạnh để tạo ra ấn tượng sâu sắc hoặc đạt được hiệu quả đáng kể. Mỗi kênh chỉ nhận được một khoản đầu tư nhỏ giọt, không đủ để tạo ra tần suất hiển thị cần thiết. Từ đó, dẫn đến không đủ để thử nghiệm và tối ưu, và cuối cùng là không đủ để tạo ra sự ghi nhớ hoặc chuyển đổi.
Tối ưu hiệu quả cho từng chiến dịch Marketing
Để đạt được một chiến dịch marketing thành công với marketing ngân sách thấp. Startup cần ưu tiên và tập trung. Thay vì chi một chút cho quảng cáo Facebook, một chút cho Google Ads, một chút cho KOLs, và một chút cho OOH. Hãy chọn 2-3 kênh mà bạn tin là hiệu quả nhất với đối tượng mục tiêu của mình và đầu tư mạnh mẽ vào đó.
Ví dụ, nếu đối tượng của bạn là nhân viên văn phòng, việc tập trung vào quảng cáo thang máy ở các tòa nhà trung tâm sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc phân bổ đều cho tất cả các kênh khác. Với hình thức quảng cáo Digital Frame, 3Rmedia.vn cung cấp các giải pháp tối ưu chi phí như tăng thời lượng từ 10 giây lên 20 giây với cùng số lượng thiết bị. Tăng tần suất xuất hiện lên 360 lần/ngày với đơn giá / frame / tuần chỉ 1.780.000.
Điều này giúp nhãn hàng tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và ghi nhớ sâu sắc chỉ với một kênh duy nhất, thay vì dàn trải vô ích.
6 bước xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả cho startup
Việc xây dựng một chiến dịch marketing hiệu quả không phải là một nhiệm vụ đơn giản. Đặc biệt đối với các startup với nguồn lực hạn chế, nhưng nó hoàn toàn khả thi nếu được thực hiện một cách có hệ thống và bài bản.
Từ việc xác định mục tiêu rõ ràng đến việc đo lường và điều chỉnh liên tục. Mỗi bước trong quy trình này đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chiến dịch không chỉ đạt được mục tiêu đề ra mà còn mang lại hiệu quả tối ưu về chi phí.
Hướng dẫn 6 bước dưới đây sẽ cung cấp một khung sườn vững chắc cho các startup muốn tạo ra những chiến dịch marketing độc đáo và gặt hái thành công.
Điều quan trọng là phải tiếp cận quá trình này với tư duy linh hoạt và sẵn sàng thích nghi. Thị trường luôn thay đổi, và khách hàng cũng vậy. Một kế hoạch marketing cho startup cần bắt kịp với sự thay đổi của khách hàng và thị trường.
Sự kiên trì trong việc thử nghiệm, đo lường và học hỏi là chìa khóa để biến mỗi chiến dịch thành một bước tiến vững chắc trên con đường phát triển của doanh nghiệp.
Xác định mục tiêu cụ thể (1 chiến dịch = 1 mục tiêu)
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng bất kỳ chiến dịch marketing nào là xác định mục tiêu rõ ràng và cụ thể. Một sai lầm phổ biến là cố gắng đạt quá nhiều mục tiêu trong một chiến dịch. Dẫn đến việc thông điệp và hành động bị dàn trải, giảm hiệu quả.
Hãy nhớ quy tắc “1 chiến dịch = 1 mục tiêu” để đảm bảo sự tập trung và khả năng đo lường chính xác. Các mục tiêu này cần phải tuân thủ nguyên tắc SMART (Specific – Cụ thể, Measurable – Đo lường được, Achievable – Khả thi, Relevant – Liên quan, Time-bound – Có thời hạn).
Ví dụ, mục tiêu có thể là:
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Thu hút dùng thử sản phẩm/dịch vụ
- Thu thập khách hàng tiềm năng (leads)
- Thúc đẩy doanh số
Khi đã có mục tiêu cụ thể, việc thiết lập các OKR (Objectives and Key Results) hoặc KPI (Key Performance Indicators) trở nên dễ dàng hơn.
Hiểu rõ chân dung khách hàng (Customer Persona)
Sau khi xác định mục tiêu, việc tiếp theo là đào sâu vào đối tượng mà bạn muốn tiếp cận: xây dựng chân dung khách hàng (Customer Persona).
Đây là một yếu tố sống còn cho một chiến dịch marketing thành công. Nếu bạn không biết mình đang nói chuyện với ai, thông điệp của bạn sẽ không đi đến đâu cả. Chân dung khách hàng không chỉ bao gồm thông tin nhân khẩu học cơ bản mà còn đi sâu vào tâm lý, hành vi, nỗi đau và mong muốn của khách hàng.
Vẽ Chân dung khách hàng
- Ai là khách hàng tiềm năng của tôi? (Tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn).
- Họ sống ở đâu, làm việc ở đâu? (Địa lý, môi trường sống, môi trường làm việc – ví dụ: các tòa nhà văn phòng, khu chung cư).
- Họ quan tâm đến điều gì, những vấn đề nào họ đang gặp phải? (Nỗi đau, thách thức, mong muốn).
- Họ tìm kiếm thông tin ở đâu? (Kênh online, kênh offline, phương tiện truyền thông họ sử dụng nhiều nhất).
- Hành vi mua sắm của họ ra sao? (Thích mua online hay offline? Có tìm kiếm thông tin kỹ lưỡng trước khi mua không?).
Phương pháp 5W1H
Gợi ý: Sử dụng phương pháp 5W1H (Who, What, Where, When, Why, How) để mô tả chi tiết persona của bạn.
- Who: Ai là người sử dụng sản phẩm/dịch vụ?
- What: Họ cần gì từ sản phẩm/dịch vụ của bạn?
- Where: Họ ở đâu khi cần đến sản phẩm/dịch vụ của bạn? (quan trọng cho việc chọn kênh OOH như quảng cáo thang máy)
- When: Khi nào họ cần đến sản phẩm/dịch vụ?
- Why: Tại sao họ lại chọn bạn thay vì đối thủ?
- How: Họ sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ như thế nào?
Việc thấu hiểu customer persona sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược marketing và thông điệp thực sự cộng hưởng với khách hàng. Nó cũng ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn kênh truyền thông.
Chẳng hạn, nếu persona của bạn là nhân viên văn phòng bận rộn, dành nhiều thời gian trong các tòa nhà cao tầng. Thì các giải pháp quảng cáo thang máy như Digital Frame hay LCD tòa nhà tại các văn phòng, trung tâm thương mại
Chọn thông điệp trung tâm (Big idea)
Sau khi đã có mục tiêu rõ ràng và thấu hiểu khách hàng, bước tiếp theo là xây dựng thông điệp trung tâm. Hay còn gọi là “Big Idea”. Đây là linh hồn của toàn bộ chiến dịch marketing, là ý tưởng cốt lõi mà bạn muốn khách hàng nhớ về thương hiệu hoặc sản phẩm của mình.
Một Big Idea thành công phải ngắn gọn, dễ nhớ, độc đáo và phù hợp với insight sâu sắc của khách hàng mục tiêu. Nó phải là một thông điệp đủ mạnh để có thể lan tỏa trên mọi kênh truyền thông. Từ quảng cáo digital đến các hình thức OOH như quảng cáo thang máy.
Việc chọn lựa một Big Idea phù hợp không chỉ giúp định hình chiến dịch marketing mà còn tạo ra cơ hội cho việc tương tác sâu sắc hơn với khách hàng. Một thông điệp mạnh mẽ sẽ dễ dàng được nhớ đến và chia sẻ, từ đó lan rộng qua các kênh truyền thông khác nhau. Khi người tiêu dùng nhận ra giá trị cốt lõi mà bạn mang lại, họ sẽ có xu hướng quay lại với thương hiệu của bạn trong những lần tiếp theo.
Triển khai chiến dịch đa điểm chạm
Bước tiếp theo là triển khai chiến dịch marketing một cách đồng bộ và đa điểm chạm. Điều này có nghĩa là bạn cần tạo ra một trải nghiệm liên tục và nhất quán cho khách hàng. Từ khi họ lần đầu tiên thấy quảng cáo cho đến khi họ quyết định mua sản phẩm.
Một chiến dịch marketing thành công thường kéo dài từ 1 đến 2 tuần. Với nhiều hoạt động diễn ra song song trên các kênh khác nhau. Bạn có thể bắt đầu bằng cách tung ra một video ngắn trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý. Sau đó theo đó là các quảng cáo OOH tại các vị trí chiến lược nhằm củng cố thông điệp của bạn.
Trong suốt quá trình này, hãy đảm bảo rằng những người đã tương tác với quảng cáo của bạn trước đó được retarget thông qua các chiến dịch remarketing.
Ngoài ra, việc tận dụng các dữ liệu từ hoạt động truyền thông cũng rất quan trọng. Hãy theo dõi các chỉ số, phân tích độ hiệu quả của từng kênh và sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch của bạn nếu thấy cần thiết.
Marketing ngân sách thấp không có nghĩa là bạn phải hy sinh chất lượng; thay vào đó, bạn cần phải thông minh trong việc lựa chọn các kênh và cách thức triển khai.
Kết luận
Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, việc triển khai một chiến dịch marketing bài bản và hiệu quả là điều mà mỗi startup không thể bỏ qua. Từ cách lên kế hoạch marketing, hiểu rõ chân dung khách hàng. Chọn thông điệp trung tâm, cho đến xây dựng bộ kênh truyền thông đa dạng, mọi bước đi đều cần sự tính toán kỹ lưỡng và sáng tạo.
Những sai lầm phổ biến mà các startup mắc phải sẽ trở thành bài học quý giá nếu họ biết rút kinh nghiệm và điều chỉnh kịp thời.
Bằng cách áp dụng những gợi ý và hướng dẫn trong bài viết này. Bạn sẽ có thể xây dựng một chiến dịch marketing thành công không chỉ để ra mắt sản phẩm mới mà còn để phát triển thương hiệu trong tương lai.
Hãy nhớ rằng, trong thế giới marketing đầy biến động, sự linh hoạt và khả năng thích ứng sẽ là chìa khóa dẫn đến thành công.
