Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ tại Việt Nam. Email marketing đã và đang trở thành một công cụ không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Với khả năng tiếp cận khách hàng trực tiếp, cá nhân hóa thông điệp và mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp. Email marketing không chỉ là xu hướng mà còn là giải pháp bền vững để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá email marketing là gì?, lợi ích của email marketing, cách tạo nội dung email marketing hiệu quả. Cùng với các chiến lược thực tế dành riêng cho thị trường Việt Nam. Vậy cùng 3Rmedia tìm hiểu về vai trò của quảng cáo của email marketing với doanh nghiệp
Giới thiệu về Email Marketing
Email Marketing Là Gì?
Email marketing là gì? Nói một cách đơn giản, email marketing là hình thức tiếp thị trực tuyến sử dụng email. Để gửi thông điệp thương mại đến một nhóm đối tượng cụ thể. Bao gồm khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng. Đây là kênh giao tiếp trực tiếp, cho phép doanh nghiệp gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi, hoặc nội dung giá trị đến hộp thư của người nhận.
Tại Việt Nam, nơi mà số lượng người dùng internet đạt 68,72 triệu người vào năm 2023 theo báo cáo của We Are Social. Email marketing đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị số. Không giống như quảng cáo truyền thống trên truyền hình hay báo chí. Email marketing mang đến sự linh hoạt, hiệu quả và khả năng đo lường vượt trội.
Tại Sao Email Marketing Quan Trọng?
Trong một thị trường năng động như Việt Nam. Nơi người tiêu dùng ngày càng quen thuộc với việc mua sắm trực tuyến và sử dụng smartphone. Email marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà còn xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài. Với chi phí thấp, khả năng cá nhân hóa cao và hiệu quả được chứng minh qua các chỉ số đo lường. Đây là công cụ lý tưởng cho cả doanh nghiệp nhỏ lẫn tập đoàn lớn.
Khám phá quảng cáo trong thang máy toà nhà
Lợi Ích Của Email Marketing
Lợi ích của email marketing là yếu tố then chốt khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi ích nổi bật:
Tiết Kiệm Chi Phí
So với các hình thức quảng cáo truyền thống như truyền hình, báo chí hay biển quảng cáo. Email marketing yêu cầu chi phí thấp hơn rất nhiều. Theo Campaign Monitor, chi phí trung bình cho một chiến dịch email dao động từ 9 đến 1.000 USD. Tùy thuộc vào quy mô và công cụ sử dụng. Tại Việt Nam, với ngân sách hạn chế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể bắt đầu với các nền tảng miễn phí như Mailchimp. Để tiếp cận hàng nghìn khách hàng mà không tốn quá nhiều chi phí.
Dễ Dàng Đo Lường
Một trong những điểm mạnh của email marketing là khả năng theo dõi hiệu quả theo thời gian thực. Các chỉ số như tỷ lệ mở (open rate), tỷ lệ nhấp (click-through rate – CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate). Giúp bạn đánh giá chính xác mức độ thành công của chiến dịch. Ví dụ, nếu bạn gửi một email quảng cáo giảm giá 20% cho sản phẩm mới. Bạn có thể biết ngay người đã mở email và thực hiện mua hàng.
Hệ thống biển quảng cáo sân bay
Hệ thống biển quảng cáo LED ngoài trời
Cá Nhân Hóa
Email marketing cho phép bạn tùy chỉnh thông điệp dựa trên thông tin của khách hàng. Cụ thể, như sở thích, hành vi mua sắm hay vị trí địa lý. Chẳng hạn, một cửa hàng thời trang tại Việt Nam. Có thể gửi email về áo ấm cho khách hàng ở miền Bắc vào mùa đông. Trong khi gửi email về đồ bơi cho khách hàng ở miền Nam quanh năm.
Tăng Doanh Thu
Theo Litmus, mỗi đồng đầu tư vào email marketing có thể mang lại 42 đồng doanh thu – một con số ấn tượng về ROI (Return on Investment). Tại Việt Nam, các thương hiệu như The Coffee House đã tận dụng email marketing để gửi ưu đãi đặc biệt. Từ đó tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên đáng kể.
Các Loại Chiến Dịch Email Marketing
Email marketing không chỉ dừng lại ở việc gửi email quảng cáo. Dưới đây là các loại chiến dịch phổ biến mà doanh nghiệp có thể áp dụng:
-
Email Chào Mừng: Được gửi ngay khi khách hàng đăng ký, email này tạo ấn tượng đầu tiên và thường bao gồm lời cảm ơn hoặc ưu đãi chào mừng.
-
Email Quảng Cáo: Tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mới, chương trình giảm giá hay sự kiện đặc biệt.
-
Email Thông Tin: Cung cấp giá trị qua các bài viết, hướng dẫn hoặc tin tức, giúp xây dựng lòng tin với khách hàng.
-
Email Giỏ Hàng Bị Bỏ Rơi: Nhắc nhở khách hàng hoàn tất đơn hàng còn dang dở, thường kèm theo ưu đãi để khuyến khích hành động.
Mỗi loại email đều cần được thiết kế phù hợp với mục tiêu cụ thể để tối đa hóa hiệu quả.
Xây Dựng Danh Sách Email
Một chiến dịch email marketing thành công bắt đầu từ một danh sách email chất lượng. Dưới đây là cách thực hiện:
Thu Thập Email Hợp Pháp
Tại Việt Nam, việc tuân thủ Nghị định 123/2020/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân là rất quan trọng. Hãy sử dụng form đăng ký trên website, landing page hoặc các sự kiện offline để thu thập email. Đảm bảo có sự đồng ý của người dùng.
Phân Khúc Danh Sách
Chia danh sách email thành các nhóm nhỏ dựa trên độ tuổi, sở thích hoặc hành vi mua sắm. Ví dụ, một công ty du lịch có thể phân khúc khách hàng thành nhóm yêu thích du lịch biển và nhóm yêu thích du lịch núi, từ đó gửi email phù hợp.
Thiết Kế Email Hiệu Quả
Thiết Kế Hình Ảnh
Với 68,72 triệu người dùng internet tại Việt Nam truy cập qua mobile (theo Statista), email cần được thiết kế đúng quy chuẩn. Để hiển thị tốt trên cả máy tính và điện thoại. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao nhưng không quá nặng để tăng tốc độ tải.
Viết Nội Dung Email Marketing
Nội dung email marketing cần ngắn gọn, hấp dẫn và có giá trị. Chủ đề email (subject line) nên dưới 60 ký tự, ví dụ: “Giảm 30% – Chỉ Hôm Nay!”. Nội dung bên trong cần rõ ràng, tập trung vào lợi ích cho người nhận và sử dụng ngôn ngữ gần gũi với văn hóa Việt Nam.
Kêu Gọi Hành Động (CTA)
CTA cần nổi bật và cụ thể, như: “Mua Ngay” hoặc “Đăng Ký Miễn Phí”. Đặt CTA ở vị trí dễ thấy để khuyến khích người nhận hành động.
Tối Ưu Hóa Chiến Dịch Email
Thời Điểm Gửi
Theo Mailchimp, thời điểm tốt nhất để gửi email thường là buổi sáng (9-11h) hoặc đầu giờ chiều (13-15h). Tuy nhiên, bạn nên thử nghiệm để tìm thời gian phù hợp với khách hàng Việt Nam. Chẳng hạn tránh giờ nghỉ trưa.
Tần Suất gửi Emai Marketing
Gửi 1-2 email mỗi tuần là tần suất lý tưởng để duy trì sự hiện diện mà không làm phiền khách hàng.
Kiểm Tra A/B
Thử nghiệm hai phiên bản email (chủ đề, nội dung hoặc CTA khác nhau) để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.
Đo Lường Thành Công
Để đánh giá chiến dịch, bạn cần theo dõi các chỉ số sau:
-
Tỷ Lệ Mở: Trung bình từ 15-25% (theo Campaign Monitor).
-
Tỷ Lệ Nhấp (CTR): Mức tốt là 2-5%.
-
Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Phụ thuộc vào mục tiêu, nhưng thường từ 1-5%.
Sử dụng công cụ như Google Analytics hoặc các tính năng tích hợp trong Mailchimp để phân tích dữ liệu.
Xu Hướng Hiện Tại Trong Email Marketing
AI và Cá Nhân Hóa
Công nghệ AI giúp phân tích dữ liệu khách hàng để gửi email phù hợp hơn. Ví dụ đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm.
Tích Hợp Đa Kênh
Kết hợp email với SMS hoặc mạng xã hội để tăng trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt tại Việt Nam nơi Zalo và Facebook rất phổ biến.
Tuân Thủ Quyền Riêng Tư
Đảm bảo tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu để tránh vi phạm pháp luật và xây dựng lòng tin với khách hàng.
Ví Dụ Thực Tế và Nghiên Cứu Điển Hình
The Coffee House đã sử dụng email marketing để gửi ưu đãi đặc biệt, tăng doanh số trực tuyến lên 20% trong 6 tháng. Shopee, với email giỏ hàng bị bỏ rơi. Cũng đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhờ nhắc nhở khách hàng kịp thời.
Công Cụ và Tài Nguyên
-
Mailchimp: Dễ sử dụng, có gói miễn phí.
-
Brevo: Hỗ trợ automation và SMS.
-
HubSpot: Tích hợp CRM cho doanh nghiệp lớn.
Kết Luận
Email marketing là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam tương tác với khách hàng và tăng trưởng bền vững. Từ việc hiểu email marketing là gì?, tận dụng lợi ích của email marketing, đến tạo nội dung email marketing hấp dẫn, mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng. Hãy bắt đầu với một chiến dịch đơn giản và không ngừng tối ưu hóa. Để được hỗ trợ thêm, liên hệ 3Rmedia ngay hôm nay!
