Tổng quan về thị trường Marketing
Trong thế giới marketing hiện đại. Việc hiểu rõ hành trình mua hàng của người tiêu dùng không chỉ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược truyền thông. Mà còn là yếu tố then chốt trong việc định hình các quyết định kinh doanh. Mỗi bước trong quá trình mua hàng—từ nhận thức đến nhận thức—không chỉ phản ánh nhu cầu và mong đợi của khách hàng mà còn cung cấp cho các nhà quảng cáo cơ hội để ảnh hưởng và hướng dẫn quyết định của người tiêu dùng thông qua thông điệp marketing chính xác và kịp thời.
Hiệu quả của một kế hoạch truyền thông không chỉ đo lường bằng lượng tiếp cận hay sự nhận thức thương hiệu mà còn bởi khả năng của nó trong việc thúc đẩy người tiêu dùng tiến từ giai đoạn này sang giai đoạn khác trong chuỗi quyết định mua hàng. Một chiến dịch truyền thông hiệu quả sẽ tận dụng mỗi giai đoạn để xây dựng mối quan hệ, gia tăng niềm tin và cuối cùng là khuyến khích hành động mua hàng, qua đó không chỉ tăng doanh số mà còn củng cố vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Nhận thức sâu sắc về hành trình mua hàng của người tiêu dùng cũng cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp, đảm bảo rằng mọi yếu tố từ giá cả, chất lượng sản phẩm đến dịch vụ khách hàng đều được tối ưu hóa nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng. Đây là một chiến lược không chỉ nhằm mục đích tăng trưởng ngắn hạn mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững và lâu dài của doanh nghiệp trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.
Với bối cảnh đó, việc phân tích chi tiết từng bước trong hành trình mua hàng của người tiêu dùng sẽ là nền tảng quan trọng giúp các nhà marketing và quảng cáo xây dựng những chiến dịch có tác động mạnh mẽ và ý nghĩa, từ đó định hình và thúc đẩy thành công tổng thể của kế hoạch kinh doanh.
5 Bước Mua Hàng của Người Tiêu Dùng và Tác Động của Quảng Cáo Ngoài Trời
Dưới đây là chi tiết 5 bước mua hàng của người tiêu dùng và các vị dụ mà quảng cáo ngoài trời tác động đến 5 bước này
1. Nhận thức (Awareness)
Trong giai đoạn đầu tiên này, người tiêu dùng nhận ra họ có một nhu cầu hoặc vấn đề cần được giải quyết. Quảng cáo ngoài trời, như các bảng hiệu lớn hay màn hình LED tại các điểm giao thông đông đúc. Hay quảng cáo thang máy. đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự nhận thức ban đầu.
Ví dụ: Một chiến dịch quảng cáo ngoài trời của thương hiệu thời trang Zara sử dụng hình ảnh lớn về các mẫu mới nhất được trưng bày tại các ngã tư chính, giúp người tiêu dùng nhận ra mùa thời trang mới đã đến.
2. Quan tâm (Interest)
Sau khi nhận thức về nhu cầu, người tiêu dùng bắt đầu tìm hiểu thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu đó. Quảng cáo ngoài trời có thể tăng cường sự quan tâm bằng cách cung cấp thông tin hấp dẫn và dễ nhận biết.
Ví dụ: Một màn hình LED ở trung tâm thành phố chiếu đoạn clip ngắn giới thiệu về tính năng mới của điện thoại thông minh Samsung, thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm công nghệ mới.
3. Đánh giá (Evaluation)
Trong giai đoạn này, người tiêu dùng so sánh các lựa chọn khác nhau để tìm ra sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất cho mình. Quảng cáo ngoài trời có thể hỗ trợ quá trình này bằng cách nhấn mạnh các ưu điểm vượt trội của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ví dụ: Một bảng quảng cáo trên cao tốc nêu bật ưu điểm về độ bền và hiệu quả nhiên liệu của xe Toyota so với các đối thủ cạnh tranh, hỗ trợ quá trình đánh giá của người tiêu dùng.
4. Thử nghiệm (Trial)
Người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ để xác nhận liệu nó có phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Quảng cáo ngoài trời có thể kích thích hành động thử nghiệm bằng cách quảng bá các chương trình khuyến mãi hoặc thử miễn phí.
Ví dụ: Một quảng cáo ngoài trời cho một sản phẩm mới của Nescafe tại các điểm chờ xe buýt, mời mọi người thử miễn phí sản phẩm mới này, thúc đẩy họ thử và đánh giá chất lượng.
5. Nhận thức (Adoption)
Cuối cùng, sau khi thử nghiệm, người tiêu dùng quyết định có sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó không. Quảng cáo ngoài trời có thể củng cố quyết định này bằng cách tạo ra một hình ảnh tích cực và lâu dài về thương hiệu.
Ví dụ: Một chiến dịch lớn trên các tòa nhà cao tầng với hình ảnh của người nổi tiếng sử dụng iPhone mới nhất nhằm khuyến khích người tiêu dùng chọn mua và trung thành với sản phẩm.
Kết luận
Quảng cáo ngoài trời không chỉ tăng cường nhận thức về sản phẩm mà còn có thể tác động mạnh mẽ đến mọi giai đoạn trong quá trình mua hàng của người tiêu dùng. Từ việc gây chú ý đến hỗ trợ quyết định mua hàng, loại hình quảng cáo này tiếp tục đóng vai trò không thể thiếu trong chiến lược marketing tổng thể của các thương hiệu.
3Rmedia là đơn vị cung cấp giải pháp tổng thể cho các chiến lượng quảng cáo ngoài trời. Liên hệ với 3Rmedia để được tư vấn và báo giá phù hợp.
